達人でのデータの登録や検索などの処理に時間がかかってしまう場合、以下をご確認ください。
【確認事項】
■(LANPACK版をご利用中の場合)他のクライアントPCでの動作はいかがですか?
LANPACK版をご利用いただいているお客様の場合、達人がインストールされている環境(クライアント)が複数あるかと思われます。
他の環境でも同様にデータの登録や検索を試し、時間がかかるかの確認をお願い致します。
《他クライアントPCの達人の動作は早い場合》
動作の遅い該当クライアントPCの状態が起因して、動作が遅くなっている可能性がございます。
《他クライアントPCの達人の動作も遅い場合》
以降の、『サーバーPCでの動作確認』へお進みください。
■(LANPACK版をご利用中の場合)サーバーPCでの動作はいかがですか?
LANPACK版をご利用いただいているお客様の場合、サーバー側の達人でも同様にデータの登録・検索をお試しください。
《サーバー環境の達人の動作は早い場合》
クライアントからデータを登録・検索を行う際、サーバーへネットワーク接続を行います。
このネットワーク接続に時間がかかっている可能性がございます。
《サーバー環境の達人の動作も遅い場合》
サーバー環境の状態が起因して、動作が遅くなっている可能性がございます。
【考えられること】
■データベースの状態が不安定になっている
達人はデータ登録・検索時に、データベースに保管されているデータを参照しに行きます。
データベースが不安定な状態の場合、動作に時間がかかる可能性がございます。
データベースの再起動をお試しください。
<データベースの再起動方法>
以下手順は達人のデータベースがある場所で実行ください。
スタンドアロン版をご利用中の場合は該当PCにて、
LANPACK版をご利用中の場合は、サーバーPCでの実行となります。
①[Windowsスタート]-[Windowsシステムツール]-[コントロールパネル]を開きます。
②画面右上の表示方法を「大きいアイコン」にし、一覧から[管理ツール]を開きます。
③次に [サービス]を押下し、開いた画面の一覧から『SQL Server(UNIONINSTANCE○)』を確認します。
(○は”2” もしくは ”19” のどちらかです。ご利用製品によって、違いがございます。)
④[右クリック]し、[再起動] を選択します。
⑤以上でデータベースの再起動は完了です。
達人にてデータの登録・検索をお試しください。
■HDD空き容量が少なくなっている
HDD(ハードディスクドライブ)の空き容量が少ない状態の場合、登録・検索などの動作に影響がある可能性がございます。
不要なデータを整理の上、再度データ登録・検索をお試しください。
<注意>
スタンドアロン版をご利用中の場合は該当環境にて、
LANPACK版をご利用中の場合は、サーバー環境にてご確認ください。
■達人に登録されているデータの量が多い
達人に登録されているデータの量が多い場合、登録・検索などの動作に影響がある可能性がございます。
古いデータや、作業履歴などの削除によって解消できる可能性がございます。
以下の手順を確認・実行下さい。
◉データ登録件数の確認
[総合]-[管理ツール]-[2.登録件数情報]メニューより確認可能です。
◉データや作業履歴の削除
[総合]-[データ管理]-[5.会社データ保守]メニューより、データと作業履歴の一括削除が可能です。
《削除を行う前に》
削除を行ったデータは復旧ができません。
以下の作業を行う前に、必ず会社データのバックアップを取得してから
削除を行っていただきますよう、お願い申し上げます。
<バックアップ取得方法>
[総合]-[データ管理]-[3.会社データ保存]メニューより、保存する会社データ領域をクリック選択後、[F2保存]から保存先とファイル名を指定して[保存]ボタンを押下し、バックアップを取得します。
<削除手順>
以下ページをご確認ください。
https://union.tayori.com/q/tatujinfaq/detail/475308/
【回避方法】
■PCの再起動を行う
PCを再起動することで、回避できる可能性がございます。
動作の遅いPC、またLANPACK版をご利用中のお客様はサーバーPCの再起動までお試しください。
■達人ソフトの再インストールを行う
達人ソフトを再インストールすることで、回避できる可能性がございます。
動作の遅いPC、またLANPACK版をご利用中のお客様はサーバーPCも含めて、再インストールをお試しください。
<再インストール手順>
以下ページの手順と同等となります。
手順書のPDFをご確認ください。
https://union.tayori.com/q/tatujinfaq/detail/476032/
【上記でも回避できない場合…】
大変お手数ではございますが、当社サポートセンターまでご連絡をお願い申し上げます。
○サポートセンター○
TEL:050-2018-2788
(月~金曜日/9:30~12:00、13:00~17:00)